Связь
Контакты
Три адреса под три разные задачи. Пишите на тот, который ближе к вашему вопросу, так ответ придёт быстрее.
Поддержка
Не работает канал, вопрос по подписке или по аккаунту.
support@smotret-tv.orgЮридические вопросы
Договоры, реквизиты, запросы по персональным данным.
legal@smotret-tv.orgПравообладателям
Сообщения о нарушении прав. Рассматриваем в течение 3 рабочих дней.
abuse@smotret-tv.org
Частые вопросы
Все вопросыЧто такое tivigo.
Это доступ к телеканалам, радиостанциям, фильмам и сериалам в одном плеере, без антенны и приставки.
Смотреть можно в браузере на компьютере и телефоне, а также на телевизоре. Приложение для Smart TV в работе.
На каких устройствах работает
Любой современный браузер: Chrome, Safari, Firefox, Edge, на компьютере, планшете и телефоне.
На телевизорах через браузер, а также через приложение MSX, оно в разработке. Вход на телевизоре будет по коду или QR, чтобы не набирать пароль пультом.
Всё ли бесплатно
Часть каналов открыта без подписки. Остальное входит в подписку, у неё два уровня: с рекламой и без рекламы.
Первую неделю можно смотреть бесплатно, карта для этого не нужна, и продление само не включается.
Забыл пароль
Нажмите «Забыли пароль?» в окне входа и укажите почту. Ссылка придёт на неё, работает 30 минут и только один раз.
После смены пароля все остальные сессии закрываются. Это сделано намеренно: если в аккаунт кто-то зашёл, смена пароля его выкидывает.
Чем отличаются уровни подписки
На первом уровне между передачами показывается реклама, на втором её нет. Набор каналов и качество одинаковые.
Уровень можно менять в личном кабинете, изменение вступает в силу со следующего периода.
Пропал канал, который был раньше
Состав каталога меняется: договоры с поставщиками и права правообладателей не бессрочны.
Если канал пропал внезапно и это не объявлено, напишите в поддержку, это может быть сбоем, а не удалением.
Изображение тормозит или рассыпается
Сначала проверьте скорость соединения: для HD нужно примерно 8 Мбит/с стабильно, для SD около 3.
Помогает проводное подключение вместо Wi-Fi и закрытие лишних вкладок. Если проблема на одном канале, а на других нет, напишите нам и укажите канал и время.
Реквизиты
- Наименование
- [название юридического лица]
- Адрес
- [юридический адрес]
- Регистрационный номер
- [регистрационный номер]
Реквизиты будут заполнены после регистрации юридического лица.
Порядок обращения правообладателей