Связь

Контакты

Три адреса под три разные задачи. Пишите на тот, который ближе к вашему вопросу, так ответ придёт быстрее.

  • Поддержка

    Не работает канал, вопрос по подписке или по аккаунту.

    support@smotret-tv.org
  • Юридические вопросы

    Договоры, реквизиты, запросы по персональным данным.

    legal@smotret-tv.org
  • Правообладателям

    Сообщения о нарушении прав. Рассматриваем в течение 3 рабочих дней.

    abuse@smotret-tv.org

Частые вопросы

Все вопросы
Что такое tivigo.

Это доступ к телеканалам, радиостанциям, фильмам и сериалам в одном плеере, без антенны и приставки.

Смотреть можно в браузере на компьютере и телефоне, а также на телевизоре. Приложение для Smart TV в работе.

На каких устройствах работает

Любой современный браузер: Chrome, Safari, Firefox, Edge, на компьютере, планшете и телефоне.

На телевизорах через браузер, а также через приложение MSX, оно в разработке. Вход на телевизоре будет по коду или QR, чтобы не набирать пароль пультом.

Всё ли бесплатно

Часть каналов открыта без подписки. Остальное входит в подписку, у неё два уровня: с рекламой и без рекламы.

Первую неделю можно смотреть бесплатно, карта для этого не нужна, и продление само не включается.

Забыл пароль

Нажмите «Забыли пароль?» в окне входа и укажите почту. Ссылка придёт на неё, работает 30 минут и только один раз.

После смены пароля все остальные сессии закрываются. Это сделано намеренно: если в аккаунт кто-то зашёл, смена пароля его выкидывает.

Чем отличаются уровни подписки

На первом уровне между передачами показывается реклама, на втором её нет. Набор каналов и качество одинаковые.

Уровень можно менять в личном кабинете, изменение вступает в силу со следующего периода.

Пропал канал, который был раньше

Состав каталога меняется: договоры с поставщиками и права правообладателей не бессрочны.

Если канал пропал внезапно и это не объявлено, напишите в поддержку, это может быть сбоем, а не удалением.

Изображение тормозит или рассыпается

Сначала проверьте скорость соединения: для HD нужно примерно 8 Мбит/с стабильно, для SD около 3.

Помогает проводное подключение вместо Wi-Fi и закрытие лишних вкладок. Если проблема на одном канале, а на других нет, напишите нам и укажите канал и время.

Реквизиты

Наименование
[название юридического лица]
Адрес
[юридический адрес]
Регистрационный номер
[регистрационный номер]

Реквизиты будут заполнены после регистрации юридического лица.

Порядок обращения правообладателей