Частые вопросы

Это доступ к телеканалам, радиостанциям, фильмам и сериалам в одном плеере, без антенны и приставки.

Смотреть можно в браузере на компьютере и телефоне, а также на телевизоре. Приложение для Smart TV в работе.

Любой современный браузер: Chrome, Safari, Firefox, Edge, на компьютере, планшете и телефоне.

На телевизорах через браузер, а также через приложение MSX, оно в разработке. Вход на телевизоре будет по коду или QR, чтобы не набирать пароль пультом.

Часть каналов открыта без подписки. Остальное входит в подписку, у неё два уровня: с рекламой и без рекламы.

Первую неделю можно смотреть бесплатно, карта для этого не нужна, и продление само не включается.

Без аккаунта можно смотреть открытые каналы и пользоваться каталогом и поиском.

Аккаунт нужен для подписки, для раздела «Мой канал» с рекомендациями и для того, чтобы отметки и профили переезжали между устройствами.

Нажмите «Забыли пароль?» в окне входа и укажите почту. Ссылка придёт на неё, работает 30 минут и только один раз.

После смены пароля все остальные сессии закрываются. Это сделано намеренно: если в аккаунт кто-то зашёл, смена пароля его выкидывает.

До пяти профилей в одном аккаунте, каждый со своей аватаркой и своими рекомендациями. Раздел готовится.

Профили для детей получат возрастное ограничение, чтобы каналы 16+ и 18+ в них не показывались.

В личном кабинете. Удаление убирает отметки, профили и сессии, отменить его нельзя.

Если подписка активна, сначала отмените её, иначе оплаченный период сгорит.

На первом уровне между передачами показывается реклама, на втором её нет. Набор каналов и качество одинаковые.

Уровень можно менять в личном кабинете, изменение вступает в силу со следующего периода.

В личном кабинете, в один клик. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Мы не включаем автопродление молча и не просим звонить, чтобы отписаться.

Если сервис не работал по нашей вине, напишите в поддержку, разберёмся и пересчитаем.

Условия возврата описаны в пользовательском соглашении.

Состав каталога меняется: договоры с поставщиками и права правообладателей не бессрочны.

Если канал пропал внезапно и это не объявлено, напишите в поддержку, это может быть сбоем, а не удалением.

Сначала проверьте скорость соединения: для HD нужно примерно 8 Мбит/с стабильно, для SD около 3.

Помогает проводное подключение вместо Wi-Fi и закрытие лишних вкладок. Если проблема на одном канале, а на других нет, напишите нам и укажите канал и время.

Программа приходит от поставщиков и иногда расходится с реальным эфиром, особенно при срочных изменениях сетки.

Время показывается в одном часовом поясе для всех. Настройка часового пояса в профиле появится вместе с личным кабинетом.

Почту, имя если вы его указали, хеш пароля, ваши отметки, а также адрес и браузер при входе, чтобы вы могли отличить свой вход от чужого.

Реквизиты карты к нам не попадают, платёж проходит у платёжного провайдера. Полный список в политике конфиденциальности.

Аналитика подключается только после вашего согласия, и до него скрипт даже не загружается.

Отметки «нравится» нужны рекомендациям и считаются в вашем браузере, пока вы не вошли. Решение по cookies можно изменить ссылкой в подвале.